Identificar el grado de percepción general de los usuarios respecto al nivel de cumplimiento de sus requerimientos o solicitudes a través de los trámites y servicios prestados por la Unidad de Medios de Comunicación - UNIMEDIOS de la Universidad Nacional de Colombia, como una de las medidas de desempeño de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad e identificación de oportunidades de mejora continua.
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